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FAQ sur l'expédition

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et PayPal. Notez que votre facture indiquera «Luzern-PetSafe».

Combien coûte l'expédition?

• £7.99 Courrier standard via UPS / DPD

Quelle est votre politique de retour?
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement du prix du produit. Les frais de retour ne seront pas remboursés. Lisez notre politique de retour complète.

Votre paiement est-il sécurisé?
Oui, le paiement est 100% sécurisé et vos informations personnelles sont en sécurité. Vous verrez "https" dans l'URL de la page de paiement, ce qui signifie que vos informations sont sécurisées. Vous verrez également l'icône "Sécurisé par Thawte" à l'étape de paiement, ce qui signifie que notre site a réussi le scan de sécurité quotidien de Thawte.

J'expédie aux îles anglo-normandes, comment les droits d'importation et les taxes sont-ils appliqués?
Des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer lors de la commande sur notre site Web pour une livraison aux îles anglo-normandes. Les commandes sont soumises aux taux habituels de douane et de TVA. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle. Plus d'informations peuvent être trouvées sur GOV.uk 'Fiscalité et douanes'.

D’où les commandes PetSafe sont expédiés?
de l’entrepôt DSV aux Pays-Bas

Retourner votre achat

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Aucun retour de quibble

Nous acceptons les «retours sans contestation» dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Vous serez remboursé du prix du produit, TVA comprise, à condition que l'article soit reçu à notre entrepôt intact et dans un état revendable. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Vous serez responsable des frais ou des coûts associés au retour du produit à la marque PetSafe®. Nous contacter et notre équipe du service client vous aidera à retourner votre achat.

Produit défectueux / défectueux

La marque PetSafe® s'engage à fournir à ses clients des produits et services de la plus haute qualité. Cependant, en de rares occasions, les produits peuvent être jugés défectueux ou défectueux. Si vous avez un produit défectueux et qu'il est toujours dans sa période de garantie, nous offrons le choix d'un remplacement approprié si celui-ci est disponible ou d'un remboursement complet du produit, TVA comprise. La marque PetSafe® se réserve le droit de rembourser le prix d'achat du produit ainsi que les frais de transport d'origine. Nous regrettons de ne pas être en mesure d'expédier des remplacements anticipés. Nous contacter et notre équipe de service à la clientèle vous aidera avec votre achat.

Conditions

Votre retour est soumis aux conditions suivantes:

• Une adresse de retour est nécessaire pour envoyer un produit de remplacement.
• Tous les retours doivent être dans l'emballage d'origine avec tous les matériaux d'emballage d'origine.
• Les articles de commande spéciale ne peuvent pas être retournés.
• Tous les articles de remplacement seront expédiés après que PetSafe aura reçu et traité le retour défectueux du client. Un nouveau numéro de suivi sera envoyé au client sur l'article de remplacement lors de son expédition.
• Tous les crédits seront rétablis selon le mode de paiement d'origine.
• La marque PetSafe® ne sera pas tenue responsable du fait que le client commande le (s) mauvais produit (s), et tous les refus seront crédités moins les frais de transport.
• Si un colis arrive endommagé, il est préférable que le client refuse le colis. Si le client signe et conserve le colis, le client doit noter les dommages lors de la signature afin qu'une réclamation puisse être déposée auprès du transporteur.